Entrega

A FRT Automação Comercial e Bancária envia os pedidos a partir de Avenida Brasil, 1200, Fundos A, Centro, Cambará/PR, CEP 86390-000.

Prazo

O prazo de entrega aparece no carrinho e no fechamento da compra, depois que você informa o CEP. Ele começa a contar a partir da confirmação do pagamento e é a soma de duas etapas:

• Preparação do pedido: de 1 a 2 dias úteis, para conferência, embalagem e emissão da nota fiscal.
• Transporte: varia conforme a forma de envio escolhida e a região de destino. Em geral, o prazo total fica entre 10 e 30 dias.

Confirmação do pagamento: pagamentos por Pix e cartão de crédito costumam ser confirmados em poucos minutos. O boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para compensar, e o prazo de entrega só começa a contar depois disso.

Os prazos são contados em dias úteis e não incluem sábados, domingos e feriados.

Formas de envio

Trabalhamos com duas opções de transporte:

• Correios: atendem todo o território nacional. São indicados para produtos menores e mais leves, como leitores de código de barras, lâmpadas UV, identificadores de notas e impressoras térmicas.
• Rodonaves: transportadora rodoviária indicada para equipamentos maiores e mais pesados, como contadoras de cédulas profissionais, fragmentadoras e gavetas de dinheiro. O atendimento depende da cobertura da transportadora na sua região.

As opções disponíveis para o seu endereço, com valores e prazos, aparecem automaticamente no carrinho quando você informa o CEP.

Todos os pedidos seguem acompanhados de nota fiscal.

Acompanhamento

Você recebe um e-mail quando o pedido é enviado, com o código de rastreio quando houver. O andamento também aparece na página do pedido, na área Minha Conta.

Para envios pela Rodonaves, o rastreamento pode ser feito no site da transportadora com o número da nota fiscal ou o CPF/CNPJ do destinatário.

Recebimento

Confira a embalagem no momento da entrega. Se ela estiver violada, amassada, molhada ou com sinais de avaria, recuse o recebimento e anote o motivo no comprovante do entregador.

Se ninguém estiver no endereço para receber, a transportadora pode fazer novas tentativas ou deixar o pedido disponível para retirada na agência mais próxima, conforme a política de cada uma.

Atraso, extravio ou avaria

Se o pedido não chegar no prazo informado ou chegar danificado, escreva para faturamento@frtautomacao.com.br com o número do pedido e, se possível, fotos da embalagem e do produto. Você também pode falar com a gente pelo WhatsApp (43) 99984-1451.

Vamos acionar a transportadora e informar a solução, que pode ser um novo envio ou o reembolso, conforme o caso.